Bei Craft And Fade ist es unser Ziel, Ihnen ein klares, zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis zu bieten. Alle Bestellungen werden mit größter Sorgfalt von unserem Standort in Deutschland aus bearbeitet.

🇩🇪 Deutschland (Inlandsversand)

• Bestell-Annahmeschluss: 14:00 Uhr (MEZ – Berlin)

• Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

• Versanddienstleister: DHL oder Deutsche Post.

• Lieferzeit: 1–3 Werktage.

• Versandkosten:

  • Pauschale: 5,49 € pro Bestellung.

  • Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 50,00 €.

 

Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer DHL/Deutsche Post Sendungsnummer. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über die Website des Dienstleisters verfolgen oder unsere Seite zur Bestellung verfolgen nutzen. 

Richtigkeit der Adresse & Verantwortung des Kunden

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wird.

• Wir haften nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.

• Falls ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder wegen Nichtabholung in einer Filiale/Packstation an uns zurückgesendet wird, können erneute Versandkosten anfallen.

Zustellungsprobleme

Ein Paket gilt als „Zugestellt“, sobald der Status des Versanddienstleisters dies bestätigt (z. B. Zustellung in den Briefkasten, an die Haustür oder einen Nachbarn). Falls Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

1. Prüfen Sie bei Nachbarn oder in Ihrer örtlichen Postfiliale/Ihrem Paketshop.

2. Kontrollieren Sie Ablageorte auf Ihrem Grundstück.

3. Kontaktieren Sie den Dienstleister (DHL) direkt, da dieser für die physische Endzustellung verantwortlich ist.

Beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@craftandfade.com mit Fotos der Verpackung und des Produkts, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Kontaktinformationen

Handelsname: Craft And Fade

E-Mail: info@craftandfade.com

Telefon: +49 (178) 660 8225

Geschäftszeiten: 09:00 – 18:00 Uhr (Montag bis Freitag)

Standort: 63150 Heusenstamm, Deutschland