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Stand: September 2026
Bei Craft And Fade möchten wir Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Versanderlebnis bieten. Wir bearbeiten Bestellungen mit größter Sorgfalt von unserem Standort in Deutschland aus.
Bestellannahmeschluss: 14:00 Uhr deutscher Ortszeit.
Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage, Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag bearbeitet. Eine Bearbeitung am selben Tag kann nicht garantiert werden.
Versanddienstleister: DHL oder Deutsche Post.
Voraussichtliche Lieferzeit: In der Regel 1–3 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Gesetzliche Lieferpflichten bleiben unberührt.
Versandkosten
Standardversand innerhalb Deutschlands: 5,49 € pro Bestellung
Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 50,00 € innerhalb Deutschlands
Die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versandkosten sind maßgeblich.
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer.
Sie können Ihre Sendung über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters oder über die im Onlineshop angebotene Funktion „Bestellung verfolgen“ nachverfolgen.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere notwendige Adressangaben.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird sie deshalb an uns zurückgesendet, können nachweisbare zusätzliche Kosten nur insoweit geltend gemacht werden, wie dies gesetzlich zulässig ist.
Dasselbe kann gelten, wenn eine Sendung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht abgeholt wird und an uns zurückgeht.
Eine pauschale oder automatische Belastung erfolgt nicht. Wenn Sie eine erneute Versendung wünschen, informieren wir Sie vorab über gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Dies gilt nicht, soweit die fehlgeschlagene Zustellung von uns oder vom Versanddienstleister zu vertreten ist. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere im Widerrufsfall, bleiben unberührt.
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:
ob die Sendung bei Nachbarn oder an einem vereinbarten Ablageort abgegeben wurde;
ob eine Benachrichtigung zur Abholung vorliegt;
ob weitere Informationen in der Sendungsverfolgung verfügbar sind.
Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter info@craftandfade.com. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Zustellproblems. Je nach Fall kann zusätzlich eine Nachforschung beim Versanddienstleister erforderlich sein.
Der Status „Zugestellt“ allein schließt Ihre gesetzlichen Rechte nicht aus.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@craftandfade.com.
Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts helfen uns, den Fall schneller zu prüfen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Notwendige Kosten, die wir nach den gesetzlichen Bestimmungen tragen müssen, werden nicht dem Kunden auferlegt.
Für das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern gilt unsere gesonderte Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht.
Bei einem gesetzlich zulässigen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde und Craft And Fade die Rücksendekosten nicht ausdrücklich übernimmt.
Zusätzlich bietet Craft And Fade eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung und der AGB an. Für Rückgaben im Rahmen dieser freiwilligen Garantie trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Rechte. Die gesetzlich von Craft And Fade zu tragenden Kosten bleiben davon unberührt.
Ob Lieferungen außerhalb Deutschlands möglich sind und welche Versandkosten gelten, wird Ihnen gegebenenfalls im Checkout angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstige Gebühren anfallen. Soweit diese nicht ausdrücklich von uns übernommen werden, sind sie vom Empfänger nach den geltenden Vorschriften des Ziellandes zu tragen.
Craft And Fade
Veska Temelkovska
Feldbergstraße 16
63150 Heusenstamm
Deutschland
E-Mail: info@craftandfade.com
Telefon: +49 (178) 660 8225
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
